Términos de Servicio

ContaCloud es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona herramientas de contabilidad, facturación y cumplimiento fiscal para empresas españolas, operada por BM Consulting.

El servicio incluye:

• Emisión y recepción de facturas con cumplimiento VeriFactu y SII
• Contabilidad automatizada según el Plan General de Contabilidad (PGC)
• Cálculo y presentación de declaraciones fiscales (IVA, IRPF, Impuesto sobre Sociedades)
• Soporte para los 4 territorios fiscales españoles: Península/Baleares (IVA), Canarias (IGIC), Ceuta (IPSI), Melilla (IPSI)
• Interfaz de lenguaje natural con AI para consultas contables

Para utilizar ContaCloud, debe crear una cuenta proporcionando:

• Información personal: nombre, apellidos, email, NIF/NIE
• Información de la empresa: razón social, NIF, dirección fiscal, régimen fiscal

Responsabilidades del usuario:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Activar la autenticación de dos factores (2FA) si tiene permisos de administrador
• No compartir credenciales con terceros

Nota: Los usuarios con rol de administrador están obligados a activar 2FA por razones de seguridad y cumplimiento.

ContaCloud ofrece varios planes de suscripción detallados en nuestra página de precios.

• Ciclo de facturación: mensual o anual (con descuento)
• Métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria (solo planes anuales)
• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período
• Cambios de plan: puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento; los cambios se aplican en el siguiente ciclo de facturación

Impuestos: Todos los precios se muestran sin IVA. Se añadirá el IVA vigente (21% para España peninsular) en el momento de la facturación.

Al utilizar ContaCloud, se compromete a NO:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Utilizar herramientas de scraping o extracción automatizada no autorizadas
• Intentar acceder a datos de otras empresas (tenant isolation)
• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraude fiscal o blanqueo de capitales
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (ataques DoS)
• Revender o redistribuir el acceso al servicio sin autorización escrita
• Almacenar datos que no estén relacionados con su actividad contable o fiscal

Incumplimiento: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, sin reembolso.

Propiedad de ContaCloud: Todo el código, diseño, algoritmos, bases de datos y documentación de ContaCloud son propiedad exclusiva de BM Consulting y están protegidos por derechos de autor.

Propiedad de sus datos: Usted conserva la propiedad exclusiva de todos los datos que introduce en ContaCloud (facturas, asientos, declaraciones fiscales).

• Puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos estándar (CSV, JSON, Facturae XML)
• Nos concede una licencia limitada para procesar sus datos únicamente con el fin de prestar el servicio
• NO utilizamos sus datos para entrenar modelos de AI compartidos con otros usuarios

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)

🇪🇺 Garantizamos residencia de datos en la Unión Europea (región Frankfurt, Alemania).

SLA (Service Level Agreement): ContaCloud se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9% mensual.

• Mantenimiento programado: notificaremos con al menos 48 horas de antelación para mantenimientos que afecten la disponibilidad
• Copias de seguridad: realizamos backups diarios con retención de 30 días
• Recuperación ante desastres: RPO (Recovery Point Objective) de 24 horas, RTO (Recovery Time Objective) de 4 horas

Nota: El SLA no cubre interrupciones causadas por fuerza mayor, ataques DDoS, fallos de infraestructura de terceros (Railway, proveedores de red) o mantenimientos de emergencia para corregir vulnerabilidades de seguridad.

Exención de responsabilidad fiscal:

• ContaCloud proporciona herramientas automatizadas de cálculo fiscal, pero NO sustituye el asesoramiento de un profesional contable o fiscal
• El usuario es responsable de verificar la exactitud de las declaraciones antes de presentarlas ante la Agencia Tributaria
• NO asumimos responsabilidad por sanciones fiscales derivadas de errores en los datos introducidos por el usuario
• Recomendamos contratar los servicios de un asesor fiscal para casos complejos (operaciones internacionales, fusiones, reestructuraciones)

Limitación de daños: Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación está limitada al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores.

Garantía limitada: El servicio se proporciona "tal cual" (as-is). No garantizamos que sea libre de errores o que funcione sin interrupciones. Realizamos nuestros mejores esfuerzos para cumplir con la normativa fiscal española vigente.

Cancelación por el usuario:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual
• Tras la cancelación, puede exportar todos sus datos durante 90 días
• Los datos se archivan (inaccesibles) durante 6 años para cumplir con obligaciones legales (Código de Comercio Art. 30)

Política de reembolso:

• Suscripciones mensuales: sin reembolso
• Suscripciones anuales: reembolso prorrateado de los meses no utilizados (menos un 15% de gastos administrativos)
• Período de prueba: 14 días de garantía de devolución del 100% en la primera suscripción anual

Cancelación por ContaCloud: Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que violen estos términos, con preaviso de 30 días (salvo violaciones graves de seguridad).

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio para reflejar:

• Cambios en la normativa fiscal o contable española
• Nuevas funcionalidades o servicios
• Ajustes en los precios (con 60 días de antelación)

Los cambios materiales se notificarán con 30 días de antelación por email. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio:

• Email: [email protected]
• Soporte técnico: [email protected]
• Privacidad y datos: [email protected]